客戶服務中心開展2020年世界級制造業務技能測試

              發布時間:2020-08-17 閱讀次數:

              摘要:


              客戶服務中心開展2020年世界級制造業務技能測試


                      按照公司世界級制造客戶投訴降低項目進展安排,為切實推進客戶投訴受理過程中相關標準操作流程及關鍵控制點落地執行,對前期業務培訓效果進行檢驗,客戶服務中心于6月22日至23日兩天組織熱線、前臺、政務中心及新城班組人員開展世界級制造業務技能測試。

                     測試以筆試方式進行,內容以抄估表、水表自轉、水壓低投訴受理標準操作流程及投訴受理過程中關鍵控制點為主要內容,同時涉及部分客戶服務常識。測試結果將作為部門員工績效考核內容列入年底考核。

                     溫故知新方能不斷進步,客戶服務中心工作人員將在今后的工作中將所學變為所用,不斷提升服務水平,為優化公司營商環境盡己所能。
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